Versand & Sendungsverfolgung

Dein Paket kommt aus Deutschland und ist in der Regel in 1 bis 3 Werktagen bei dir. Sobald es unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wann bekommst du eine Sendungsnummer?

Eine Sendungsnummer zum Verfolgen deines Pakets bekommst du bei:

  • Bestellungen mit Priority Versand
  • Bestellungen ab 50 €

Bei Bestellungen unter 50 € mit Standardversand verschicken wir ohne Sendungsnummer. Dein Paket ist trotzdem schnell unterwegs. Sollte es Probleme geben, schreib uns, dann kümmern wir uns darum.

Sendung bei DHL verfolgen

Häufig gestellte Fragen

Wann kommt mein Paket an?

In der Regel in 1 bis 3 Werktagen nach Versand. Bestellungen, die bis 14 Uhr bei uns eingehen, versenden wir am selben Werktag.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

In der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail schicken. Dort steht die Nummer mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Schau auch im Spam-Ordner nach.

Ich habe keine Sendungsnummer bekommen. Ist das normal?

Ja, wenn deine Bestellung unter 50 € lag und du den Standardversand gewählt hast. Wenn du künftig jedes Paket verfolgen möchtest, wähle beim Checkout den Priority Versand.

Was ist der Priority Versand?

Der Priority Versand ist die Versandoption mit Sendungsnummer und priorisierter Zustellung für 3,99€. Du kannst sie einfach im Checkout auswählen.

Mein Paket ist nach mehr als 5 Werktagen nicht angekommen. Was jetzt?

Schreib uns sofort an info@airrelief.de mit deiner Bestellnummer. Wir klären das direkt und finden definitiv eine Lösung. Du musst dich nicht um den Versender kümmern.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange dein Paket noch nicht versendet ist, ja. Schreib uns schnell an info@airrelief.de mit deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum. Es entstehen keinerlei Kosten für dich.

Was gilt bei Rücksendung?

Du hast 30 Tage Zufriedenheitsgarantie. Wie das genau abläuft, steht auf unserer FAQ-Seite.

Noch weitere Fragen? Hier bekommst du innerhalb von 6 Stunden eine Antwort.